1. Responsable de tus datos personales
[Razón social del titular de Viva Nomada] (en adelante, «Viva Nomada»), con domicilio en [domicilio completo], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar el sitio vivanomada.com, la red social Viva Nomada y sus aplicaciones móviles.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [correo de privacidad, por ejemplo privacy@vivanomada.com].
2. Datos personales que recabamos
Recabamos solo los datos que necesitamos para cada servicio, según cómo interactúes con nosotros:
| Cómo los obtenemos | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto del sitio | Nombre, correo electrónico, país de residencia y tipo de interés. De forma opcional: empresa u organización, teléfono o WhatsApp y mensaje |
| Registro y cuenta en la red social | Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada), foto de perfil y los datos de tu perfil. Si entras con Apple, Google o Microsoft, recibimos de ese proveedor tu nombre, tu correo y un identificador de cuenta |
| Verificación de identidad (cuenta Verificado) | Imagen de tu identificación oficial (INE o pasaporte) y los datos que contiene, y tu número de teléfono celular, que confirmamos por SMS |
| Uso de la red social | Publicaciones, fotos, comentarios, mensajes que envías a otros nómadas y conexiones |
| Eventos | Nombre y correo para registrarte en las sesiones virtuales (Zoom), tu asistencia y, si participas en una sesión grabada, tu imagen y voz en la grabación |
| Guías | Tus respuestas al cuestionario de la guía, que solo tú puedes ver |
| Compras | Fecha, monto y producto comprado. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Stripe; Viva Nomada no los conoce ni los guarda |
| Navegación en el sitio y la red social | Páginas visitadas, fecha y hora, tipo de dispositivo y navegador, sitio desde el que llegaste y país aproximado, que obtenemos de tu dirección IP sin guardarla completa |
| Seguimiento de contactos | Si nos escribes por el formulario, registramos el estado de nuestra atención, una categoría de interés y notas internas sobre la conversación |
Datos personales sensibles. Viva Nomada no solicita datos sobre origen racial o étnico, salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. [Para el especialista: confirmar si la imagen de la identificación oficial o un cotejo facial, si llegara a usarse, debe tratarse como dato sensible y requiere consentimiento expreso y por escrito.]
Menores de edad. Los servicios de Viva Nomada son para mayores de 18 años y no recabamos a sabiendas datos de menores. [Confirmar edad mínima con los términos y condiciones.]
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias. Son necesarias para darte el servicio que pides:
- Responder a tu mensaje del formulario de contacto y darle seguimiento.
- Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
- Verificar tu identidad para otorgarte el estado de cuenta Verificado y para que solo los usuarios verificados puedan enviar mensajes.
- Operar la red social: mostrar tu perfil y tus publicaciones, y hacer llegar tus mensajes a otros nómadas.
- Registrarte en los eventos y sesiones virtuales, controlar la asistencia y, cuando aplique, darte acceso a las grabaciones.
- Procesar tus compras y emitir los comprobantes que correspondan.
- Proteger la seguridad de la plataforma y de sus usuarios: prevenir fraudes, suplantación de identidad y abusos.
- Atender tus solicitudes de derechos ARCO y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorarlo:
- Enviarte noticias, invitaciones a eventos y promociones de Viva Nomada.
- Elaborar estadísticas sobre cómo se usa el sitio y de qué países llegan los visitantes, para mejorar nuestros servicios.
- Saber qué contactos del formulario se convierten en usuarios de la red social.
4. Cómo negarte a las finalidades secundarias
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes decírnoslo en cualquier momento escribiendo a [correo de privacidad] con el asunto «Negativa a finalidades secundarias». También puedes darte de baja de nuestros correos con la liga que viene al final de cada uno.
Negarte a las finalidades secundarias no afecta los servicios que nos pediste.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Para operar los servicios nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para el fin indicado y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Stripe | Procesar los pagos | [Confirmar] |
| Zoom | Sesiones virtuales de eventos y sus grabaciones | [Confirmar] |
| Google Firebase | Autenticación y servicios de la aplicación | [Confirmar] |
| Apple, Google y Microsoft | Inicio de sesión con tu cuenta de ese proveedor, solo si eliges esa opción | [Confirmar] |
| [Proveedor de SMS] | Confirmar tu número de teléfono en la verificación | [Confirmar] |
| [Proveedor de correo] | Enviar los correos del servicio | [Confirmar] |
| [Proveedor de alojamiento] | Alojar el sitio, la red social y sus bases de datos | [Confirmar] |
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México, por lo que tus datos pueden almacenarse o tratarse en otros países.
Además, podemos compartir tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 37 de la Ley, por ejemplo cuando lo ordene una autoridad competente.
[Para el especialista: confirmar si alguno de estos proveedores cuenta como transferencia y no como remisión a un encargado, y si alguna transferencia requiere tu consentimiento.]
6. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos cuando ya no sean necesarios y a oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste, salvo cuando la ley nos obligue a conservar tus datos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a [correo de privacidad] con:
- Tu nombre y un correo para responderte.
- Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que lo acredite.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier documento que ayude a ubicar tus datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
Cuenta de la red social. Puedes corregir la mayor parte de tus datos de perfil desde la aplicación. [Confirmar si existe la opción de eliminar la cuenta desde la app y describirla aquí.]
7. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos
Además de los derechos ARCO, puedes:
- Pedirnos que no te enviemos comunicaciones de promoción, escribiendo a [correo de privacidad] o con la liga de baja de cada correo.
- Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco, para no recibir publicidad por teléfono.
- Ajustar en tu perfil qué información ven otros nómadas. [Confirmar qué opciones de privacidad tiene hoy el perfil.]
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio y la red social usan cookies y almacenamiento local del navegador para:
- Mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma.
- Proteger la plataforma contra envíos automáticos y abusos.
- Medir el uso del sitio con nuestra propia herramienta de analítica, sin servicios de terceros.
Los datos que obtenemos así son los de navegación descritos en la sección 2. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que algunas funciones, como mantener la sesión, dejen de funcionar.
[Confirmar con desarrollo la lista real de cookies y si se usa alguna de terceros, por ejemplo la protección contra spam del formulario.]
9. Cambios a este aviso y consentimiento
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en [URL del aviso, por ejemplo vivanomada.com/privacy], con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.
Al marcar la casilla de aceptación del formulario de contacto, o al crear tu cuenta, confirmas que leíste este aviso y aceptas el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al [autoridad competente en protección de datos; confirmar con el especialista la vigente tras la reforma de 2025].
Última actualización: [fecha de publicación]